Guide · Agences
Loi 25 pour les agences web : ce que vos clients vont exiger
Une agence qui livre un site sans politique de confidentialité met son client en risque — et engage sa propre responsabilité. Voici comment vous protéger et transformer ça en argument commercial.
Mis à jour le 27 octobre 2026 · lecture 5 min
Pourquoi les agences sont en première ligne
La Loi 25 impose des obligations à l'entreprise qui exploite le site. Mais dans les faits, c'est l'agence qui a construit le site, choisi les plugins, installé le pixel publicitaire et parfois configuré l'infolettre. Quand un client reçoit une demande d'accès ou une plainte, la première question est : « qui a mis ça en place ? »
Les 4 reproches qu'un client peut vous faire
- « Mon site n'a pas de politique de confidentialité. » C'est pourtant la première chose qu'un audit vérifie.
- « Le formulaire de contact ne dit pas ce qu'on fait des données. » Aucune mention de finalité ni de durée.
- « Il y a un pixel Meta qui se charge avant le consentement. » Très fréquent, et directement contraire à l'exigence de consentement.
- « Qui est responsable des données chez moi ? » Personne n'a été nommé, ni sur le site ni dans le contrat.
Ce que l'agence doit livrer systématiquement
- Une politique de confidentialité liée dans le pied de page de chaque page.
- Une mention de finalité sous chaque formulaire.
- Un gestionnaire de consentement (CMP) qui bloque réellement les traceurs avant acceptation.
- Un responsable des données nommé côté client, avec ses coordonnées.
- Une page de droits expliquant comment demander l'accès ou la suppression.
Comment en faire un argument commercial
Au lieu de subir la demande, l'agence peut la devancer : « Votre site est livré avec un rapport de conformité Loi 25. » Cela justifie un supplément, rassure le client, et vous distingue de la concurrence qui livre un site muet sur le sujet.
C'est exactement ce que nous outillons : un audit technique reproductible, un rapport noté, et la liste des correctifs à appliquer. L'agence l'intègre à sa prestation ; le client reçoit une preuve datée.
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